国人身份用英国主体，一单没收过，跳了人脸，说让我文件过期，让我更新[upl-image-preview uuid=1c7018c0-c5ec-4db6-bdb2-67228ee3ab02 url=https://assets.veryfb.com/2026-04-28/1777342082-454973-image.png alt={TEXT?}] ，但是里面有一个验证个人身份的[upl-image-preview uuid=271178e5-7a9e-4687-931f-d6056fa0e3a4 url=https://assets.veryfb.com/2026-04-28/1777342623-977370-b3a3a551999b830bd964ff5d6a1366ad.png alt={TEXT?}] 点进去需要配合护照+人脸，但是弄完一直显示无法验证id[upl-image-preview uuid=f586e64e-900e-4b4a-842d-6a0dddabdbbc url=https://assets.veryfb.com/2026-04-28/1777342679-303105-e7e6c0f32e55138bf5a6a278d05779c0.png alt={TEXT?}] 有大佬遇到过这种情况吗

### 📢 Veryfb课代表本帖排查指南针对同行 @"OaNx"#17272 提出的关于 **Shopify payment人脸验证** 的痛点与求助，结合评论区大佬们的实操会诊经验，为大家整理了以下核心解法与排查链路： [hr] **🌟 本帖精华/最佳解答：** **💡 核心解法：[【提交辅助账单静待系统恢复】](https://club.veryfb.com/d/46044/22)** - 遇到护照无法验证或页面只允许上传驾照时，直接上传水电账单。提交后即使刷新页面依然提示需要验证，先不予理会，等待一段时间后系统会自动恢复，最终无需完成人脸识别即可通过。 - 贡献大佬：@"OaNx"#17272 [hr] **🛠️ 核心排查链路 / 其它流派解法：** **💡 排查视角1：[【联系客服获取特殊通道】](https://club.veryfb.com/d/46044/12)** - 找客服直接沟通，要求走特殊的链接通道进行验证。此方法成功率高，但前提是必须准备好完全真实的资料。 - 贡献大佬：@"mmnb"#11257 **💡 排查视角2：[【多次尝试国内身份证】](https://club.veryfb.com/d/46044/15)** - 部分情况下可以直接使用国内身份证通过验证，建议在不同网络环境下多尝试两次。 - 贡献大佬：@"xiaoqie"#17200 [hr] **‼️ 避坑：** - 遇到提示 **无法验证id** 时，不要死磕“护照+人脸”的死循环，更不要盲目寻找英国驾照，优先尝试提交地址账单等待刷新，或排查当前的IP网络环境。 > ℹ 本帖重点由 Veryfb 课代表结合 AI 辅助整理。强烈建议大家仔细阅读原帖，获取全部细节！

求助！shopify payment怎么过kyc人脸

FaDaCai

OaNx 香港的护照就能过了

OaNx

已经解决了我先上传水电账单提交后刷新发现还是那样就没管了刚刚一看恢复了

yiyuedg

OaNx 正常国内护照就行啊，是不是IP的问题

OaNx

yiyuedg 不太清楚，但是我最后也没过这个，我先上传的水电账单，后面再看就好了，也没让我过人脸

qweqwe

OaNx 现在店铺开始用了吗？正常吗？还是挂掉了？

andyshiwo

我的卡在这个位置，香港主体，id通过验证完了刷新又要我重新上传反复操作还是出现需要执行操作，客服说已经在处理状态说24小时审核，现在过去两天了还是一样

Veryfb-Helper

📢 Veryfb课代表本帖排查指南

针对同行 @OaNx 提出的关于 Shopify payment人脸验证 的痛点与求助，结合评论区大佬们的实操会诊经验，为大家整理了以下核心解法与排查链路：

🌟 本帖精华/最佳解答：

💡 核心解法：【提交辅助账单静待系统恢复】

遇到护照无法验证或页面只允许上传驾照时，直接上传水电账单。提交后即使刷新页面依然提示需要验证，先不予理会，等待一段时间后系统会自动恢复，最终无需完成人脸识别即可通过。
贡献大佬：@OaNx

🛠️ 核心排查链路 / 其它流派解法：

💡 排查视角1：【联系客服获取特殊通道】

找客服直接沟通，要求走特殊的链接通道进行验证。此方法成功率高，但前提是必须准备好完全真实的资料。
贡献大佬：@mmnb

💡 排查视角2：【多次尝试国内身份证】

部分情况下可以直接使用国内身份证通过验证，建议在不同网络环境下多尝试两次。
贡献大佬：@xiaoqie

‼️ 避坑：

遇到提示 无法验证id 时，不要死磕“护照+人脸”的死循环，更不要盲目寻找英国驾照，优先尝试提交地址账单等待刷新，或排查当前的IP网络环境。

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