五月份收到用户拒付未收到产品，但是我看云途官网和USPS官网都写的已送达。
和客服沟通真的很累人，感觉云途的反馈特别蠢，不管是云途还是云仓各种服务商感觉这些人的目标是把他们公司干黄的节奏。中间n次电话和在线客服终于6月底回复了我一封邮件，邮件内容一堆话术大概意思就是进入退回流程，具体在哪不知道，不确定。我今天联系在线客服如图，一问三不知爱查不查。有点无语了。
之前也遇到过类似的丢件情况，拖了我好久最后也是一堆说了和没说一样的话术，给了我三张5元优惠券，只能在云途官网使用ERP不可用。无语，感觉就是让你爱用不用。
大佬们遇到这种情况该怎么处理呢？
